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Requena (07/01/26)
Requena ya forma parte de los primeros municipios donde la Diputació de València ha comenzado a implantar CIVIS, una nueva aplicación web pensada para que la ciudadanía pueda comunicar de forma inmediata incidencias, mejoras o sugerencias que detecte en su entorno. La iniciativa arranca en cuatro ayuntamientos piloto de la provincia: Puçol, Requena, San Antonio de Benagéber y Catarroja.
Con esta herramienta, cualquier vecino puede enviar desde el móvil avisos rápidos sobre cuestiones del día a día: desde un desperfecto en la vía pública hasta una sugerencia concreta o incluso un agradecimiento. La aplicación permite elegir entre categorías como plagas, residuos, alumbrado, parques, calzadas, conexiones wifi, ruidos, mobiliario urbano o semáforos, entre otras. Además, cada aviso queda geolocalizado en un mapa, lo que facilita que el Ayuntamiento pueda ubicar el problema con precisión y atenderlo con mayor rapidez.
Uno de los puntos más prácticos del sistema es que el ciudadano no se queda “a ciegas”: CIVIS mantiene la comunicación a través del teléfono móvil para informar del estado de la incidencia (recibida, en gestión, resuelta…), aportando transparencia al proceso.
La aplicación ha sido desarrollada por el área de Informática de la Diputación, dirigida por el diputado Juan Ramón Adsuara, quien subraya que “supone un avance significativo en la modernización digital de la administración local” y que incorpora funciones innovadoras como la gestión de inscripciones y citas previas, con el objetivo de acercar la administración a la ciudadanía de forma “intuitiva y eficaz”. Adsuara destaca también que esta herramienta puede ayudar especialmente a los ayuntamientos con menos recursos a resolver incidencias de manera más eficiente.
En paralelo a la parte ciudadana, CIVIS incluye un panel interno de gestión para el Ayuntamiento que centraliza la recepción y organización de avisos, permite priorizar incidencias, asignarlas a los equipos responsables y hacer seguimiento en tiempo real, reduciendo los tiempos de respuesta. Además, el sistema genera informes y estadísticas para detectar tendencias y zonas con problemas recurrentes, facilitando la prevención y la planificación de actuaciones.
Según informa la Diputación, CIVIS estará disponible para todos los ayuntamientos de la provincia que formen parte de la plataforma Portales Municipales, el programa que ofrece asistencia técnica, soporte y actualización continua de las webs municipales adheridas.
Claves para los vecinos de Requena: si detectas un problema (alumbrado, baches, residuos, mobiliario urbano, etc.), podrás comunicarlo desde el móvil y el aviso quedará ubicado en el mapa, con información posterior sobre su tramitación.
